Terug

Klacht: restaurantklacht

annie17 op 15 augustus 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Annie, we begrijpen dat dit erg vervelend is! We hebben je klacht dan ook doorgegeven aan onze collega's van IKEA Zwolle. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om uitleg te geven. Onze excuses voor het ongemak!...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2015

Een klant ervaart inconsistentie in de service van IKEA-vestigingen met betrekking tot het ontbijt. In Amersfoort was het geen probleem om twee broodjes te nemen, terwijl dit in Zwolle moeilijk werd gemaakt. De klant heeft verschillende vestigingen bezocht zonder problemen, wat de frustratie over de behandeling in Zwolle vergrootte.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing wordt er in de ikae restaurants niet hetzelfde gehandeld.
Bij het ontbijt (oa: 1broodje en 1 croissant)
Daar ik geen croissants lust neem ik in Amersfoort 2 broodjes. Geen enkel probleem. Heel vriendelijke bediening.
Als wij met vakantie ergens zijn waar een Ikeavestiging in de buurt is gaan we er wel eens eten of ontbijten. Toen wij laatst bij uw vestiging in Zwolle waren deed men heel moeilijk toen ik 2 broodjes nam. Nee, dit kon niet.
Er werd erg moeilijk gedaan. Ik nam toch niet iets anders dan in de formule staat. Ik nam geen plak ham of ieis dergelijks. Ik heb de chef erbij gevraagd. Door vakanties zijn wij bij Ikeavestigibgen in Duiven, Groningen, Heerlen geweest. Nergens werd er moeilijk gedaan. Toen ik in Amsterdam naar het AMC moest (nogal vroeg) hebben we daar ontbeten. Werd niet moeilijk gedaan over 2 brooedjes. Deze week moest ik naar het ziekenhuis in Zwolle (om 10:30) Zijn toen bij Ikea gaan ontbijten. Ik zag de bui al hangen, er werd weer moeilijk gedaan. Is hier nu niets aan te doen? Ik heb altijd gedacht dat alle Ikeavestigingen gelijke regels handhaven.
Graag antwoord op mijn klacht.
Ik heb nl al eerder een klacht/vraag gesteld, maar nooit antwoord op gehad. Niet netjes.

In afwachting op uw antwoord,

met vriendelijke groeten,

Annie Hoolwerf

Gewenste Oplossing:

In alle Ikeavestigingen (restaurants) dezelfde regels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 27 augustus 2015 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Annie, we begrijpen dat dit erg vervelend is! We hebben je klacht dan ook doorgegeven aan onze collega's van IKEA Zwolle. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om uitleg te geven. Onze excuses voor het ongemak!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het