Klacht: restaurant hema enschede

[email protected] op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Een klant van HEMA in Enschede ervoer een teleurstellende service in het restaurant. Na het bestellen van een hamburger en koffie, bleek de koffie op en duurde het lang voordat de broodjes werden geserveerd, die uiteindelijk koud waren. Na een klacht hierover werden de broodjes weggegooid en opnieuw bereid zonder uitleg, wat leidde tot een verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

om 12.30 uur geen tonijn meer
toen maar voor een broodje hamburger gekozen met koffie.
koffie was op en de broodjes kwamen maar niet. na 10 minuten lagen ze weer koud te worden zonder ons deze te geven.
wij zeiden er wat van dat het te lang ging duren en dat ze koud waren.
ze gooide ze weg en wilde opnieuw beginnen zonder dit te zeggen.
slecht langzaam niet aardig en te weinig personeel in Enschede.
wij hebben ons geld terug gevraagd

Gewenste Oplossing:

een warm broodje met de koffie en betere communicatie

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM