Klacht: Bestelde chinees eten via telefoon.

user-120591 op 26 juli 2016 over Restaurant De Mandarijn in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 juli 2016

Op 20 juni 2016 heeft een klant telefonisch eten besteld bij Restaurant De Mandarijn, maar de bestelling was incompleet en onsmakelijk. Na contact met de bedrijfsleiding, die de klacht niet serieus nam en de telefoon ophing, voelde de klant zich slecht behandeld en zonder eten en geld achtergelaten, terwijl een bezoek aan het restaurant vanwege een operatie niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Wij hebben 20-06-2016 om 16.00 uur eten via de telefoon besteld bij ‘de Mandarijn’, Rembandtplein 4 7131 EJ te Lichtenvoorde. Dit eten was incompleet en onsmakelijk, daarop heb ik die zaak gebeld voor een oplossing. De bedrijfsleiding haar antwoord was dat mijn klacht niet waar en niet te geloven was, waarop zij de telefoon bruut ophing. Ik heb een 2e maal gebeld en er kwam een herhaling van bovenstaande. Ik ben al die tijd correct gebleven maar behandeld als vuil. Ik vind dit erg want nu zitten wij zonder eten en ook zonder geld. Zelf daar naartoe gaan kan niet vanwege genezing van operatie.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als dit soort zaken voorkomen gaat worden, zonder te zeggen dat men het druk en warm heeft. Daarbij eis ik mijn zuur verdiende uitkeringsgeld á 28 € terug van die bewuste Chinese zaak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM