Klacht: Verlopen cadeau kaart

Marc Rijneveen op 17 augustus 2021 over Restaurant Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 augustus 2021

Een klant van Restaurant Cadeau heeft een cadeaukaart ter waarde van 50 euro, die niet gebruikt kon worden door persoonlijke omstandigheden. Na contact met de organisatie kreeg de klant te horen dat er geen mogelijkheid is om de kaart te verlengen of een oplossing te bieden, wat leidt tot teleurstelling over het verlies van het bedrag. De klant vraagt om hulp bij het vinden van een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben een restaurant cadeau kaart. Helaas door omstandigheden hebben we deze niet kunnen gebruiken. Er staat 50,- euro op deze kaart. We hebben met deze organisatie contact opgenomen. We hebben aangegeven dat het ons niet gelukt is om de kaart te verzilveren, willen ze niets voor ons doen. Weg 50′- euro. We hebben wel cadeau kaarten waar men wel bereid is om deze te verlengen. Liever dan 50′- in een enveloppe. Deze blijft geldig. Kunnen jullie iets voor ons betekenen?? Alvast bedankt voor jullie tijd. MVg Marc Rijneveen

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als deze kaart met een half jaar verlengd kan worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM