Mijn Klacht:

Ik vind het erg jammer en een makkelijke manier van geld verdienen door een geldigheidstermijn van 1 jaar aan de kaart te verbinden.

Helaas heb ik 2 kaarten waarvan de termijn inmiddels is verlopen. Middels de site kan je een coulanseverzoek indienen. Je zou dan ook verwachten dat hier coulant mee om wordt gegaan, maar vervolgens krijg ik een antwoord dat de kaarten verlopen zijn. En het bedrijf dus niks voor me kan betekenen. Met als reden dat op het moment van uitgifte er wellicht andere restaurants zijn aangesloten. Alsof dit gedurende de geldigheid van de kaart niet zou kunnen wijzigen? En waarom dan de mogelijkheid tot een coulanseverzoek?

Ik zou niemand aanraden deze kaart cadeau te geven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer beide kaarten geactiveerd worden. En er gekeken wordt naar de algemene voorwaarden.