Mijn Klacht:

We zijn met een vriendengroep van 7 personen (3 stellen en een single) gaan eten bij Bal. Een stel was er eerder geweest en zeer tevreden. We hebben een erg leuke avond gehad. Maar dat lag helaas aan ons gezelschap en niet aan Bal deze keer.

We kozen voor shared diner. 3 gangen op tafel en delen wat er wordt gebracht. Helaas werd van alles 3 bordjes gebracht. We begrepen van onze vrienden dat dat normaal voor 6 personen was. De 7e aan tafel moest dus maar meedelen. Dat bleek ook wel want na de 3 gangen hadden zelfs de dames nog trek… (dus bij thuiskomst nog maar bordje spaghetti opgewarmd wat overgebleven was van de kids en de oppas).

Verder was de bediening niet zo verfijnd. Drank bestellingen werden paar keer vergeten en toen we om wijn advies vroegen werden we niet geadviseerd meer werd er een fles neergezet met een mooi verhaaltje. Helaas was die minder dan de eerdere standaard wijn die we al hadden gehad.

Omdat we nog trek hadden vroegen we na t koude dessert allemaal om een kaasplankje met port. Na een tijdje kwam men vertellen dat er “zo veel schimmel op de kaas zat dat men dat niet aan ons wilde serveren”??? Okee, erg jammer. Vooral omdat de portjes wel voor ons werden neergezet… Toen maar bonbons besteld.

Tot overmaat van ramp werden de kaasplankjes a € 14 wel op de rekening gezet. Gelukkig dat we alles nog nagelopen hebben. Verwachtingen waren hoog maar totaal niet waargemaakt door bal. Daarom voor deze avond echt niet meer dan 2 sterren.

Gewenste Oplossing:

Dat Bal met iets van compensatie komt. Of een aanbod om het goed te maken. Maar we vrezen dat dat uit zal blijven. We kregen op de avond met moeite het te veel betaalde bedrag voor de kaasplankjes terug. Een jonge bediende durfde nog te vragen “ of we vaker kwamen”… Dan zouden ze het laten staan… niet echt oog voor de ernst van de situatie