Mijn Klacht:
Beste Hem,
Na een dagje shoppen in Rotterdam centrum ik en mijn moeder hadden trek in chocomelk met een stukje gebak. We kwamen op 16.30 uur boven in het restaurant en we zagen zoveel personeel iets van 8 medewerkers alleen bezig met schoonamken En opruimen. Ik vroeg tot hoe laat zijn jullie open ik hoorde iemand vanuit de keuken roepen 18 uur. Ik antwoordde netjes dat het nog te vroeg is en dat ik graag 2 stukjes gebak wil. Nou er werden gelijk geroepen we gaan zo sluiten en we zijn bezig met schoonamken terwijl een hele rij klanten. achter mij stonden. Wij vonden het Belachlijk en schandalig en allen klanten hadden hun dienblad terug gelegd en weg gelopen. Het is nu de 2de keer dat ik het meemaak en ik zal in toekomst ook niet meer langs de Hema komen voor een kopje koffie. Ik hoop dat jullie eigen medewerkers een les kunnen volgen hoe ze met klachten kunnen omgaan en vriendelijk toon kunnen leren. Belachlijk en schandalig dat Hema zo geworden is.
Gewenste Oplossing:
.
(10)
