Terug

Klacht: Reservering die niet doorkomt maar wel geld is ontvangen bij ryanair

Remcol1994 op 18 november 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 november 2018

Een klant van Ryanair heeft twee keer geprobeerd een reservering te maken, maar ontving geen bevestiging en ook geen terugbetaling. Na twee weken van frustrerende communicatie, waaronder telefoongesprekken waarin de verbinding werd verbroken, kreeg de klant te horen dat Ryanair nooit geld had ontvangen, terwijl zij al lange tijd op hun terugbetaling wachten. De klant voelt zich bedrogen door de medewerkers van Ryanair.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 maal geprobeerd (op advies van een medewerker van ryanair dat het geld eel terug zou komen) nog steeds geen geld terug gehad. Ook geen reservering. Na 2 weken lang van het kastje naar de muur en zelfs in telefoongesprekken de hoorn erop wordt gegooid nog steeds geen geld terug. Ontvangen wij vandaag een mail dat ryanair nooit geld heeft ontvangen van ons. Wij zitten al 2 weken te wachten op ons geld. We voelen ons bedrogen en opgelicht door de medewerkers van ryanair

Gewenste Oplossing:

Als ons geld terug is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het