Mijn Klacht:
Tijdens het zoeken van onze zomer vakantie op de website van Corendon komen wij op een bepaald moment tot aan de module extra kosten. Daar wordt de prijs aangegeven hoeveel het kost om buiten de handbagage de bagage per persoon per kg. Verder dan deze stap hebben wij nooit gezet. Noch enig voorschot betaald noch enig reservatie of wat dan ook. Desondanks ontvangen wij een bevestiging van onze reservatie.
Direct na ontvangst nemen wij contact op mij hen, waarbij wij de melding maken dat dit om een vergissing gaat. Helaas blijft Corendon bij hun standpunt dat wij 125euro dienen te betalen om deze “reservatie ” ongedaan te laten maken. Wij blijven hen vragen waar of op welk moment wij deze reis zouden hebben gefinaliseerd. Corendon reageert enkel met het tonen van de openstaande factuur.
Gewenste Oplossing:
Indien Corendon effectief ons kan aantonen dat wij zouden een fout hebben gemaakt, en dit niet door de algemene reglementering op te sturen, maar zichtbaar ons tonen waar wij zijn de mist zijn in gegaan. Wij veronderstellen dat een reis boeken geen vergissing kan zijn. Nooit hebben wij iets gedaan om deze reis te boeken.
Wij willen dat Corendon afstand neemt van hun schadevergoeding alias annulering van 125 euro.
