Terug

Klacht: Reserve lampjes Lamp Stranne

Astrid Merckelbagh op 23 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Astrid, De STRANNE lamp heeft ingebouwde lichtdiodes. De lampjes kunnen niet worden verwisseld. IKEA biedt een standaard garantieperiode van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Wij lezen uit je bericht dat je op dit moment nog geen proberen hebt...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een klant van IKEA heeft moeite met het verkrijgen van reserve halogeenlampjes voor de Stranne lamp, aangezien deze zijn vervangen door led lampen die niet meer beschikbaar zijn. De klant was niet op de hoogte van een omruilactie voor ledlampen en voelt zich genoodzaakt de lamp weg te gooien zodra de huidige lampjes kapot zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag wilde ik reserve lampjes kopen voor mijn Stranne lamp. De lampen zijn nu vervangen door led lampen en de oude hallogeen reserve lampjes zijn niet meer te krijgen. Bij de klantenservice wist men mij te vertellen dat in de dagbladen heeft gestaan dat men de lamp kon omwisselen voor een lamp met ledlampjes. Helaas heb ik dit nooit gezien en de aktie is nu ook afgelopen. Dus als mijn lampjes allemaal kapot zijn moet ik de lamp weggooien en een nieuwe kopen!

Gewenste Oplossing:

Het zou natuurlijk super zij als men de lamp ook nu nog gewoon zou kunnen omwisselen, want ik wil deze lamp echt wel behouden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 23 juli 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Astrid,

De STRANNE lamp heeft ingebouwde lichtdiodes. De lampjes kunnen niet worden verwisseld. IKEA biedt een standaard garantieperiode van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Wij lezen uit je bericht dat je op dit moment nog geen proberen hebt met de lichtbron in de lamp. Mocht dit wel gebeuren binnen de garantieperiode, dan adviseren we je om met de STRANNE lamp en de kassabon naar de Klantenservice te gaan.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het