Elfje29 op 11 februari 2019 over Replicahorlogesonline.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Replicahorlogesonline.nl
Een klant van Replicahorlogesonline.nl ervoer frustratie door een vertraagde levering van zijn pakketje. Na contact met het bedrijf ontving hij geruststellende informatie, waardoor zijn frustratie afnam. Hoewel hij uiteindelijk tevreden is met de ontvangen producten, wijst hij op de noodzaak van verbetering in het leveringsproces.
Hoi, mijn geduld raakte op nadat ik mijn pakketje niet op tijd heb gekregen, dat wekte frustratie op. Heb nog gebeld met het bedrijf en kreeg een geruststellende info. Dat heeft mijn frustratie niveau oplaag gedaald. Ik heb ze eindelijk gekregen. Ben er hartstikke blij mee! Maar de levering zal aan gewerkt moeten worden.
Tip: proces van de levering moet gehanteerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
