leo2 op 04 februari 2019 over Replicahorlogesonline.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Replicahorlogesonline.nl
Een klant van Replicahorlogesonline.nl heeft een klacht ingediend over een telefonisch gesprek met een medewerker. Tijdens het gesprek zou de medewerker onprofessioneel en grof taalgebruik hebben gebruikt, wat de klant als bedreigend heeft ervaren.
Naar aanleiding van mijn vorige klacht werd ik telefonisch benaderd door Alex, hij was niet blij met mijn verhaal, e.e.a. werd mij duidelijk gemaakt met het gebruik van grof taalgebruik, ik hoop niet dat ik krijg wat hij mij heeft toegewenst.
verzendkosten vergoed, en excuses van Alex
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
