Mijn Klacht:

Film bij TV gids replay worden kort na het starten afgebroken. Je ziet dus slechts een half uur en daarna is het afgelopen en wordt een foutmelding vertoond

Gewenste Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

De juiste rubriek voor het onderwerp staat niet in het keuze menu, dus excuus daarvoor.

Hierbij ontvangt u mijn formele klacht. Graag ontvang ik van u een formeel klachtennummer.

Het is nu al de zoveelste keer dat ik probeer een film te kijken via Ziggotv met TV gids en replay.

Zoals de naam al zegt, ik wil een film nogmaals draaien, precies zoals replay betekent in de huidige woordenboeken.

Ik heb vanavond geprobeerd een film van donderdag 17 mei te kijken, divergent met tom Cruise. Na 30 minuten krijg ik een melding namens ziggo dat de film onderbroken is en niet afgespeeld kan worden.
Uit frustratie dat de film niet doorgespoeld kan worden ben ik begonnen aan independence day.

Wat gebeurt er na 30-40 minuten, zelfde verhaal, film onderbroken!

Dit is sinds ik het contract bij jullie heb afgesloten niet anders geweest en wil nu een oplossing.

Een andere oplossing die ik zelf heb geprobeerd is om met 4g internet de internetsnelheid te vergroten. MAar helaas ook dt gaf geen succes, want na 30 minuten knalt de film er toch gewoon weer uit.

Ik vraag u om een analyse van de oorzaak dat deze films afgebroken worden.
Ik vraag u om een uitspraak over de oorzaak.
Ik vraag u om een oplossing, er wordt nu niet door Ziggo geleverd wat wel wordt beloofd en wat ook in mijn gebruikspakket zit.