Mijn Klacht:

Merk imitatie horloge bleef stilstaan. Er werd een as met niet-originele knop geplaatst. Daarna bleef het horloge stilstaan steeds op dezelfde tijd. Dit is gemeld en horloge moest terug. Door ziekte is horloge eerst op 22.05.2021 gebracht en toen werd gezegd dat het geen garantie meer was. Inmiddels is mijn partner overleden en ontdekte ik dat merk imitatie nog steeds in reparatie was. Op 08.01.2022 gebeld en kreeg als antwoord dat horloge nu uit elkaar lag en eerst op 14.01.2022 kon worden afgehaald. De wijzers blijven nog steeds steken en horloge is dus niet gerepareerd. Bovendien zijn de knop met merkje en sluiting met merk verdwenen.
Het merkhorloge werd voor schoonmaak en onderhoud aangeboden. Deze reparatie heeft ca. 7 maanden (!) geduurd en hiervoor moest € 700 worden betaald. Ook hierbij is de reparatie niet naar behoren uitgevoerd.
Toen ik op 8 januari 2022 telefonisch te horen kreeg dat men weliswaar reparaties aannam maar er verder geen administratie van had en men er dus ook niets van wist was ik hogelijk verbaasd. Ergo: horloges maanden en maanden in reparatie, zonder gerepareerd te zijn en hiervoor veel te veel moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Gratis reparaties alsmede terugplaatsing van de originele onderdelen als gemeld. Ook administratie beter op orde zodat dit soort zaken niet meer voor kunnen komen