Mijn Klacht:
Geachte,
Graag wil ik een klacht deponeren vanwege de lange reparatie termijn.
Ik heb op 05-03-2014 mijn Senso koffiezetter bij het blokker filiaal gebracht. Nu ruim 3 maanden verder is deze nog steeds niet retour gekomen, terwijl het reparatie termijn 3 tot 6 weken is, wij wachten de dubbele termijn af en hebben nog steeds niks retour gekregen, schandalig. Zelf heb ik op een reparatie afdeling gewerkt van een groot winkel bedrijf en weet dat Philips snel is in reparaties, ik denk dus dat dit laksheid is vanuit jullie bedrijf. Ik zou een wat betere afspraak maken met Philips, en met jullie medewerkers.
Gewenste Oplossing:
ik vind het niet meer dan redelijk dat ik na dit lange wachten, mijn geld terug krijg van deze aankoop. Ik heb inmiddels een nieuw apparaat gekregen van mijn dochters, want die waren de oploskoffie zat, die ik voor nood moest geven.
Mijn Senso was nog geen half jaar oud, en nu meer dan 3 mnd in reparatie er blijft nu wel erg weinig garantie termijn over. Ik koop mijn electrische apparaten in het vervolg bij mijn dochter haar vorige werkgever, want daar is het reparatie termijn 10 werkdagen, duurt dit langer dan krijg ik mijn geld terug, en dat noem ik service.
ik hoop dat u aan mijn wens zult voldoen, zodat ik weer een beetje vertrouwen in uw bedrijf krijg.
