Mijn Klacht:
Onze pas gekochte Sony Bravia tv ging continu spontaan aan, na verschillende instellingen veranderd te hebben op advies van BCC ging hij nog steeds spontaan aan.
BCC heeft CE repair ingeschakeld en er kwam een monteur langs om de tv te maken. Monteur heeft dezelfde instellingen ingesteld die ik daarvoor ook al ingesteld had en de tv ging dan ook nog steeds spontaan aan.
Nog een keer gebeld met CE repair en de tv zou opgehaald worden. Wij stelden de vraag of we een leen tv zouden krijgen maar dat was niet zeker.
Wij weer contact zoeken met BCC omdat we een extra verzekering hadden afgesloten en daarbij zouden we zeker een leen tv krijgen, na contact met BCC konden we de leen tv ophalen wat ons dus weer tijd en geld kostte.
De reparatie zou 5 tot 10 werkdagen duren. Na 8 dagen werden we gebeld dat de tv gerepareerd was en dat we een afspraak konden maken om de tv weer terug te laten brengen.
Toen we een afspraak wilden maken om de tv zo spoedig mogelijk te laten brengen kregen we te horen dat het minimaal nog een week zou duren voordat ze tijd hadden om langs te komen!!!!!!!
Wij vinden dat onacceptabel!!!
Het is sowieso al vreemd dat BCC een extern bedrijf inhuurt wat dus aangeeft dat er misschien een leen tv komt en dat wij er dan zelf achteraan moeten om een leen tv te krijgen. Dit hadden we niet verwacht, zeker niet omdat we daarvoor juist de extra verzekering hadden afgesloten bij BCC.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn geweest als we meteen een leen tv hadden gekregen en als de tv na reparatie meteen teruggebracht was en niet pas na ruim een week.
Wij willen op één of andere manier gecompenseerd worden voor onze tijd, benzine geld en frustratie.
(10)
