Een klant van Amac heeft een Apple Watch 3 met een gebarsten glas ingeleverd voor reparatie. Ondanks de melding van een fabrieksfout, weigert het bedrijf de schade onder garantie te vergoeden, omdat zij alleen schade constateren.
Ik heb een Apple Watch 3 waarvan plotseling het gals is gebarsten. Deze weggebracht naar de winkel gezegt hoe het is gekomen. Nu willen ze het niet onder garantie gooien omdat zij alleen schade zien.
Als de Apple watch gemaakt wordt onder garantie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
