mienkaya op 08 november 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Wanneer een apparaat wordt aangeboden ter reparatie is het artikel binnen 21 dagen weer terug in het filiaal. Uw reparatie is nagekeken en is op de terug weg, uw toestel is op het hoofdkantoor en u zult binnenkort gebeld worden...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn camera, die voor de tweede keer gerepareerd moest worden. Hij is ontevreden over de lange wachttijd bij BCC voordat de camera naar de reparatiedienst wordt gestuurd en mist een vervangend toestel tijdens de reparatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn camera moet voor de twee keer gerepareren worden.
Hij is een week bij BCC central voordat hun sturen naar de reparatuur(Tech Repair). De BCC vind dat gelijk sturen kost hun geld maar het mooi de klacht zit met de probleem en ook geen vervangen toestel, heb wel compact camera.
Ik vind de snelheid is erg trag en geen oplossing komen voor de vervangen toestel.
Snelheid en de oplossing voor de vervangen toestel gelijk toestel niet de compact camera
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2012 om 10:33 geantwoord
Wanneer een apparaat wordt aangeboden ter reparatie is het artikel binnen 21 dagen weer terug in het filiaal.
Uw reparatie is nagekeken en is op de terug weg, uw toestel is op het hoofdkantoor en u zult binnenkort gebeld worden door het filiaal dat u hem kan ophalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
