Mijn Klacht:
Reparatieafspraak gemaakt, 113eu voorrijkosten, dan komt de beste man, kijkt enkel naar serienummer en zegt dat het apparaat te oud is om te repareren, 5 minuten werk.
Je krijgt dan 3 opties:
1. Betalen voorrijkosten 113 euro, blijf achter met kapot apparaat.
2. Reparatie die kan oplopen tot max 217 euro met klemmend advies dit niet te doen (grote kans op herhalen)
3. Per direct nieuw apparaat kopen bij monteur voor 300 euro (dan kwijtschelding voorrijkosten)
Je hebt amper bedenktijd dus voor optie 3 gegaan. Daarna repareert een vriend van mij m\’n oude automaat in 1 minuut.
Ik voel mij opgelicht. De monteur is een verkoper, heeft belang bij aansmeren van nieuw apparaat en kan je onder druk zetten met z\’n aanbod dat maar tijdelijk geldig is.
Vooraf kunnen ze bij de helpdesk prima het serienummer controleren en je dan al aangeven dat reparatie word afgeraden, dit doen ze alleen niet.
Nu ik spijt heb van de aankoop en mijn oude weer werkt doen ze erg moeilijk over het innemen van m\’n aangekochte apparaat. Ondanks dat de wet colportage je hier als consument tegen beschermt. Ik moet alles per email communiceren en de helpdesk staat mij telefonisch niet meer te woord.
Gewenste Oplossing:
Als ik m\'n betaalde bedrag teruggestort krijg en ze het nieuwe apparaat ophalen.
