celine.hulleman op 11 april 2023 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur
Tijdens een reis in Mexico is er teveel geld afgeschreven van de rekening van de klant, terwijl de borg teruggestort zou worden. De klant meldt dat de borg opnieuw is afgeschreven en dat er geen reactie van Rentalcars is ontvangen op eerdere pogingen tot contact.
Beste meneer, mevrouw,
Helaas is er tijdens onze reis in Mexico teveel geld afgeschreven. De borg zou terug gestort worden echter is de borg nogmaals afgeschreven en is de borg niet terug gestort.
Er wordt niet gereageerd door RentalCars, daarom maar via hier…
Met vriendelijke groet,
Celine Hulleman
Ik wil dat het geld terug gestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
