Terug

Klacht: rentalcarsbedrog

dokter diamond op 16 september 2013 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Rentalcars klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 september 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Rentalcars, omdat hij bij het afhalen van een huurauto in Alicante extra kosten van 95 euro moest betalen aan Hertz, ondanks dat alle verzekeringen volgens zijn contract inbegrepen zouden zijn. Na contact met Rentalcars voor terugvordering, ontving hij het antwoord dat hij niet had moeten ondertekenen, waarna zijn dossier werd gesloten.

Mijn Klacht:

Ik sloot bij rentalcars een contract af voor de huur van een wagen met alle verzekeringen in-begrepen.Bij het afhalen in Alicante airport werd ik doorgestuurd naar autoverhuur Hertz en daar diende ik nog eens EXTRA 95 € te betalen . NIET BETALEN + GEEN SLEUTELS .Daarvan stond niets beschreven in mijn contract van Rentalcars.Bij thuis aankomst heb ik gemaild voor de terugvordering en kreeg een antwoord “je had maar niet moeten ondertekenen “, dossier gesloten .Nog een klant erop gelegt

Gewenste Oplossing:

Met mijn terug betaling van de 95 €

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rentalcars

Alle klachten over Rentalcars →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Rentalcars
Zo werkt het