Klacht: rental car trekt zich gelijk terug als er problemen zijn en geeft geen antwoord op het probleem geeft een algemeen antwoordt

leemans1 op 16 mei 2013 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 mei 2013

Een klant van Rentalcars uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht. Hij wijst op de hoge kosten voor benzine en een onduidelijk eigen risico, dat volgens hem niet overeenkomt met de informatie in zijn papieren. De klant ervaart dat het bedrijf geen adequaat antwoord geeft op zijn specifieke problemen.

Mijn Klacht:

hallo Sylvie
dit was geen antwoord op mijn klacht

nu kun jij zelf ook zien dat ik 82,64 euro betaald heb voor max 42l benzine dat is dus 1,97 per liter.
ik weet het dat er bij staat dat de prijzen een beetje af kunnen wijken van de plaatselijke prijzen maar 50 cent per liter .
dan werd mij ook verteld dat ik een eigenrisico had van 400 euro en dat ik dit af kon kopen door 39 euro te betalen ik zij dat ik geen eigen risico had .dit stond ook duidelijk in mijn nederlandse papieren maar leg dat maar eens uit aan mensen die alleen maar op geld uit zijn en dit 23.30 in de nacht en met veel mensen in een rij achter jou .
voor die 39 euro zullen ze wel iets anders verkocht hebben denk ik zo zijn ze wel . want als jij mijn papieren na kijk heb ik geen eigen risico

Gewenste Oplossing:

plaatselijk is de benzine 1,44 ze mogen er best wel wat op verdienen zeg 1,60 dus daar zit 39 cent verschil in x 42 l
dus 16 euro en die 39 euro die nu gewoon gestolen is maakt de reken som 55 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM