Een klant heeft een auto geboekt via Rentalcars bij Goldcar, maar ondervond een vertraging van 13 uur met zijn vlucht. Bij aankomst bleek dat Goldcar slechts 6 uur wachtte, waarna de verhuur niet meer werd geaccepteerd. De klant kan geen contact krijgen met Rentalcars en vreest zijn € 600 kwijt te raken.
Geboekt via rentalcars bij goldcar. 13 Uur vertraging gehad met de vlucht en bij goldcar werd gezegt dat er 6 uur gewacht werd, daarna wordt de verhuur niet geaccepteert. Moet nu een nieuwe huur bij goldcar doen. Kan geen contact krijgen met rentalcars. Kan ik dus naar mijn € 600 fluiten????
Geld terug via rentalcars, waar ik al jaren mijn auto's huur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
