Klacht: opgelicht door rentalcars

kaprun2 op 04 augustus 2012 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 4 augustus 2012

Een klant heeft een auto gehuurd via Rentalcars, maar ondervond problemen bij het ophalen van het voertuig. De klant ontdekte dat Rentalcars niet op Schiphol gevestigd is, maar samenwerkt met Thrifty in Hoofddorp, en moest wachten op een busje. Bij aankomst werd de klant geconfronteerd met eisen over de creditcard van zijn zoon, wat leidde tot het niet ontvangen van de auto en verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

er werd door mij een auto gehuurd bij rentalcars. 1e leugen was dat zij op schiphol zitten. niet waar, zij hebben alles uitbesteed aan Thrifty in Hoofddorp. Je moet eerst wachten bij een hotel op een busje naar Hoofddorp.Alles was betaald met creditcard van mijn zoon. Bij aankomst moest ik deze card tonen, wat ik niet wist. Er werd gezegd,,misschien is die wel gestolen,, ik wilde zefs een waarborgsom betalen maar dat mocht ook niet.Ik kreeg geen auto mee en het geld voor de huur was ik gewoon kwijt. Ik werd kompleet uitgelachen en opgelicht door Thrifty.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van deze oplichters.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM