Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag in de avond heb ik een auto via rentalcars.com gereserveerd om zaterdag ochtend op te halen.Echter nadat ik had geboekt zag ik dat ik per ongeluk (staat vet bedrukt dus vanzelf druk je op die optie)heb gekozen voor huren met een verzekering die ik beetje prijzig vond dus heb toen gelijk weer de boeking geannuleerd.Daarna heb ik weer dezelfde auto gereserveerd,maar dan zonder die verzekering.Nadat ik die boeking had gedaan en alles aan het doorlezen was zag ik dat er borg ingehouden zou worden op je cerditcard(wat normaal is),maar er stond op rentalcars.com NERGENS om wat voor bedrag het ging 500€ of voor zelfde geld was het 2000€.Dus omdat ik dit zag en zag dat als ik de auto door die reden zaterdag niet mee zou krijgen,dat ik dan alsnog het huurbedrag van de auto moest betalen omdat hun die auto onnodig hebben vastgehouden voor mij(wat ik heel goed begrijp).Dus toen ik dit zag heb ik deze reservering ook gelijk geannuleerd,want wou niet de dag erna voor verassingen komen te staan aan de balie.Nu komt het,rentalcars.com wil me nu dus laten betalen voor de tweede boeking (de eerste niet,ze hadden hele smoes om de tweede wel goed te praten)omdat in hun voorwaarden staat dat als je binnne 48uur voor het ophalen annuleert dat je dan alsnog moet betalen,omdat de auto voor je werd vastgehouden.Ik heb de auto 12uur voor het ophalen geboekt dus die tijd had ik zoiezo niet!Als het DUIDELIJK stond op hun site wat het bedrag voor borg was had ik de boeking nooit geannuleerd.Dus voel me belazerd om voor iets te betalen waar ik nooit van gebruik hebt gemaakt en waar nooit rentalcars of wie dan ook kosten voor heeft gemaakt.Rentalcars beweert dat hun aan Hertz(het verhuurbedrijf) geld moeten betalen door de reservering,echter heb ik 3 keer met Hertz gebeld en kreeg iedere keer zelfde antwoord.Hun houden GEEN geld in zolang je de auto niet ophaalt!!!!Dus voel me gewoon belazerd door rentalcars,want hun beweerden dit wel en meer onwaarheden wat ik niet allemaal ga opnoemen anders wordt echt helemaal lang verhaal.Ik wil me geld erug oplichters.71€ betalen omdat je een auto 2 tot 4minuten lang heb gereserveerd en vervolgens weer geannuleerd.Welke kosten hebben jullie daarvoor gemaakt Rentalcars.com leg me dat eens uit oplichters!!!!!! Boekingmummers 517651546 en 599131096

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug heb en zulke malafide bedrijven hun deuren sluiten!!