danny maes op 11 mei 2013 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft van 2 tot 8 mei een huurauto gereserveerd via Rentalcars, met afhaalpunt in Faro, Portugal. Ondanks dat het bedrag al was betaald, ondervond de klant problemen bij het lokale bureau, wat invloed had op de beschikbaarheid van de wagen.
Van 2 tot 8 mei een wagen gehuurd vanuit Belgie, af te halen in Faro, Portugal. Bedrag was reeds betaald. Wij hebben deze wagen ter beschikking gehad,wegens problemen in het plaatselijke bureau.
Het in goed vertrouwen gestorte bedrag, zouden wij graag terugbetaald zien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
