Mijn Klacht:

We reserveerden een auto en betaalden met onze creditkaart die niet op de naam van een natuurlijk persoon staat. De betaling werd geaccepteerd en het geld ging van de rekening. Toen we de volgende dag de auto gingen ophalen, werd ons dit geweigerd daar onze creditkaart die niet op de naam van een natuurlijk persoon staat. Het geld konden we niet terugvorderen ondanks vele pogingen bij Rentalcars. Daar (er)kent men ons bookingsnummer niet en bijgevolg kunnen we ons geld niet terugkrijgen. Geld weg en geen gebruik kunnen maken van een huurauto op reis.

Gewenste Oplossing:

Een deel van het geld teruggestort krijgen op onze rekening.