Mijn Klacht:
Afgelopen dagen van 10 tot 14 juli had ik een auto gereserveerd en betaald via rentalcars bij firefly.
Op madrid aangekomen hebben we na lang zoeken p4 gevonden waar het kantoor zou zitten.
Bij het kantoor aangekomen bleek deze permanent gesloten te zijn en moesten we naar de andere kant van het vliegveld omdat daar het kantoor zat.
Toen wij uiteindelijk veel later als gepland en vele kilometers verder bij het kantoor van firefly aankwamen werden wij enorm onbeschoft behandeld. We waren veel te laat en toen ik de email met instructies van rentalcars liet zien geloofden ze mij niet.
Ik heb geen auto meegekregen.
Ik ben al mijn geld kwijt en wij hebben een andere auto moeten huren bij een ander bedrijf voor meer geld.
Ik vind het echt belachelijk want al met al zijn wij 5 uur later pas vertrokken van madrid airport en niet dankzij dit bedrijf!
Nooit weer ga ik hier een auto boeken!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een volledige restitutie van mijn kosten die ik heb gemaakt op zijn minst!
