Marcel Metz op 26 augustus 2022 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gereserveerd bij Rentalcars, maar kreeg deze niet mee omdat er een fysieke creditcard vereist was, wat niet duidelijk op de website werd vermeld. Daarnaast ondervond de klant problemen met het indienen van een klacht, aangezien er geen werkend e-mailadres of andere contactmogelijkheden beschikbaar waren.
Auto gereserveerd na details te hebben doorgenomen. Nergens op website staat vermeldt dat fysieke credit card nodig is.
We kregen de auto niet, mocht niet via pin of cash
Klantenservice verwijst naar online/website voor klacht voor restitutie, maar geen werkend email adres of andere mogelijkheid te vinden
Terugbetaling van de betaling tijdens reserveren op de website van rentalcars
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
