Mijn Klacht:
Geachte Heer, of mevrouw.
6 december heb ik een auto opgehaald op El Prat Barcelona. Ik heb deze auto geboekt online bij Rentalcars.com Ik heb deze online betaald en tevens een volledige verzekering afgesloten en betaald. Bij aankomst werd er mij verteld dat er geen verzekering bij zat en ik de auto niet mee kreeg als ik niet ter plekke een verzekering zou afsluiten. Ik heb de papieren laten zien die aangeven dat ik al een verzekering had. De medewerker vertelde mij dat dat geen verzekering was en heeft mij € 214,99 laten betalen. Ik heb contact gehad met Rentalcars en Hertz. Zij vertelde mij dat er mij een dubbele verzekering is verkocht die ik dus niet nodig heb. Ik wil graag mijn geld terug voor de verzekering. Ik voel me opgelicht aangezien ik al een verzekering heb. Er werd duidelijk aangegeven dat ik anders geen auto mee kreeg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag dat ik heb betaald terug.
