Mijn Klacht:
Onze reservering van auto werd gecancelled 3 uur voordat we vertrokken bij een andere maatschapij. Mijn zoon heeft geholpen om een auto te regelen voor als we landen. Gelukt met reserverings nr. bij de balie aangekomen konden ze niks vinden. Toen de medewerker vroeg wanneer we de boeking hadden gedaan zeiden we 3 uur geleden. Vreemd vond hij, na wat vragen zeiden we dat we op doorreis waren naar Servie, aha zei hij dat is de reden waarom we niets zagen die order wordt gecancelled want we krijgen de papieren om de grens over te gaan niet klaar binnen 24 uur. Dus de gereserveerde auto kregen we niet mee en wilde dan toch een andere auto nemen, dan verrekenen ze dat maar daarna, maar om de zelfde reden lukte dit ook niet. Uiteindelijk met veel meer geld via een andere huur-boer wel gelukt ( dan ineens geen 24 uur-regel…) daarna in contact geweest maar krijg standaard mail terug en bij de laatste reageren ze helemaal niet meer.
Gewenste Oplossing:
1 op 1 communicatie geld terug
