Klacht: Belazerd door rentalcars

caterinatafuni op 17 december 2022 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 17 december 2022

Een klant heeft in september zijn vlucht naar Zuid-Italië gemist en heeft Rentalcars geïnformeerd over een vertraagde aankomst. Rentalcars heeft echter geen actie ondernomen en de gereserveerde auto al verhuurd, waardoor de klant een andere auto moest huren. Ondanks herhaalde pogingen om het betaalde bedrag van 1000 euro terug te krijgen, ontvangt de klant geen reactie van Rentalcars.

Mijn Klacht:

Afgelopen september hebben we onze vlucht naar zuid Italië gemist door de puinhopen op Schiphol. Diezelde avond nog contact opgenomen met Rentalcars dat we een dag later zouden aankomen. Helaas heeft Rentalcars daar niets mee gedaan en was onze auto al weggegeven. We moesten toen van een ander bedrijf huren. Sindsdien al bezig om geld terug te krijgen maar er is totaal geen reactie van rentalcars op mijn telefoontjes en naar meerdere emailadressen gestuurd op advies van de zogenaamde klantenservice. We zijn dus 1000 euro kwijt. Ondanks nog verstuurd met leesbevestigingen etc nul op request.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door caterinatafuni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM