Klacht: Bedonderd op Malaga Airport

j.jordaan42 op 18 juni 2012 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 juni 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Rentalcars na het huren van een auto op Malaga Airport. Hij ontdekte pas na de boeking dat er extra kosten, zoals een volle tank diesel en een verplichte bijverzekering voor bepaalde onderdelen, aan de huur verbonden waren, waardoor de uiteindelijke prijs aanzienlijk hoger uitviel dan verwacht. De klant vindt dat deze kosten vooraf duidelijker gecommuniceerd hadden moeten worden.

Mijn Klacht:

Als je eenmaal de keus hebt gemaakt welke auto je wil.En heb geboekt,dan zie pas bij welke exstra kosten er bij komen,bv 91euro volle tank diesel,en als je er maar 1/3 van gebruikt krijg geen geld terug.Toen ik de auto op ging halen werd mij verteld dat ik mij extra moest bijverzekeren.omdat de wielen, de spiegels en ruiten niet mee zijn verzekerd,kosten 6 euro per dag.De auto huur 112,22 voor 11 dagen bij komen kosten 157 euro.Als dat vooraf weet boek je de auto niet.

Gewenste Oplossing:

Bv geld terug,en fatsoenlijk antwoord na het bellen en mailen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM