Klacht: Auto verhuur

CarlijnReitsma op 06 juni 2023 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Rentalcars klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 6 juni 2023

Een klant heeft op 4 juni een auto gereserveerd in Milaan, maar kon deze niet ophalen vanwege een probleem met de creditcard, ondanks dat de boeking zichtbaar was. De klant vindt het teleurstellend dat zij de auto niet konden meenemen en heeft contact opgenomen met Rentalcars voor een terugstorting van het geld.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ,

Afgelopen zondag, 4 juni zouden wij een auto hebben gehuurd in Milaan. Nu dat er iets was met de creditcard, konden wij de auto niet mee krijgen, terwijl de boeking wel in reservatie stond in mijn overzicht van de cc. Nu konden wij de auto niet mee krijgen wat wij erg jammer vonden. Hiervoor moesten wij contact opnemen met jullie voor de terug storting van het geld aangezien wij er niks aan konden doen.

Gewenste Oplossing:

Voor een oplossing ben ik tevreden met mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM