Klacht: Absurdistan

waterloo op 24 juni 2012 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 24 juni 2012

Een klant van Rentalcars ervoer problemen tijdens de autoverhuur in Malaga. Na bijbetaling voor de huurauto ontbraken essentiële documenten en fluovestjes, wat leidde tot een boete van 200 euro. Bij het inleveren van de auto ontstond er onenigheid over de inleverlocatie, wat resulteerde in een conflict met het personeel.

Mijn Klacht:

Na lang aanschuiven aan desk RECORD luchthaven Malaga moesten we ook bijbetalen ( uit 4 mogelijkheden ). We opteerden voor goedkoopste, bedrag van 42 eur voor een periode van 7 dagen. Bijna aangekomen in Estepona, onze bestemming, werden we onderschept bij een politiecontrole, bleek dat er geen dokumenten aan boord waren, noch de verplichte fluovestjes. Politie maakte proces-verbaal op ten bedrage van 200 eur, volgens de officier bedoeld voor de verhuurder, we moesten de kopie overhandigen aan deze laatste bij afzetten van de wagen. Bij het binnenbrengen van de wagen na dus de 7 dagen, stonden we volgens de juffrouw aan de desk op een verkeerde plaats ( was nochtans dezelfde als bij ophalen ). Heb geweigerd en de sleutel daar gelegd.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden dat ik er vanaf was, nooit ofte nimmer zal ik nog wagen huren bij dit bedrijf !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM