Mijn Klacht:
Op bovenstaand reservatienummer hebben wij een wagen gehuurd bij Goldcar, via de website van Rentalcars. Bij de online boeking hebben wij betaald voor : de huur van de wagen én een full-option verzekeringspakket. Bij het ophalen van de wagen liet Goldcar ons geen andere keuze dan opnieuw te betalen voor een verzekering. Ze waren stellig : als u deze verzekering niet betaalt geldt ook die verzekering die u online betaalde niet. Uw verzekeringspakket valt teniet als u deze verzekering er niet bovenop betaalt! De baliemedewerker van Goldcar raadde ons aan om het bedrag dat wij hen nog optioneel moesten betalen (anders verviel ook de eerder betaalde verzekering) terug te claimen na thuiskomst. Ze zegden dat het bij vele huurders een frustratie was en dat het niet oké is van Rentalcars om hier niet over te vermelden op hun website. Ik wil dus een restitutie van Rentalcars voor het teveel betaalde bedrag waarover geen sprake was bij het online boeken van de wagen. VOor alle duidelijkheid : vooraf betaalde ik, bij de online boeking op de website van Rentalcars, 48€ voor een all-in verzekering. Bij het ophalen van de wagen werd me gezegd dat ik nog 118€ extra diende te betalen om die verzekering ook werkelijk te activeren. ZOnder die 118€ zou er geen enkele dekking zijn. (De verzekering van 48€ zou niet gelden)… Dit voelt aan als georganiseerde oplichting.
Gewenste Oplossing:
Wij willen het bedrag van 118,61€ teruggestort krijgen van Rentalcars !
(10)
