Klacht: Zure satesaus

Rborst op 25 maart 2025 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Remia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Remia
Status Opgelost
Datum 25 maart 2025

Een consument heeft een klacht ingediend over de pindasaus van Remia, die een onaangename zure smaak had, wat leidde tot onvrede bij hem en zijn kinderen. Ondanks de houdbaarheidsdatum tot 2026, was de saus niet te gebruiken en moest de maaltijd worden weggegooid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Vanavond heerlijke nasi gemaakt en om dit gerecht helemaal af te maken natuurlijk gebruik gemaakt van de -normaliter- heerlijke pindasaus van Remia. Echter begon eerst zoon 1 al te klagen over de zure vieze smaak en hierna volgde als gauw zoon nummer 2 en uiteraard ikzelf. De smaak was echt heel vies, onwijs zuur en niet de smaak die het hoort te zijn. Houdbaarheid tot 01-2026 (L5031 15:08) dus dat is het probleem blijkbaar niet. Hierdoor kon ik onze maaltijd regelrecht de prullenbak in gooien aangezien de saus door de nasi vermengd was.

Gewenste Oplossing:

Door deze satesaus kon heel het gerecht voor 6 personen rechtstreeks de prullenbak in (kosten á €15)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen

Bericht van Remia

1 jaar geleden - Betreft: ontvangst klacht Remia Satésaus 325 gram - zuur Geachte mevrouw Borst, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Satésaus. Remia betreurt het dat u een klacht heeft over één van onze producten en zal er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen. Uw klacht wordt voor onderzoek doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst. Zodra de resultaten hiervan bekend zijn, zullen wij u deze z.s.m. meedelen en u per separate post een compensatie doen toekomen. Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht. Remia Consumentenservice

Remia

Heeft op 27 maart 2025 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM