Jola B. op 21 november 2020 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument kocht een bakje satesaus van 540 gram bij de Jumbo, waarop een verbeterd recept vermeld stond. Tot zijn teleurstelling was de saus echter zeer zuur en daardoor niet eetbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Een bakje satesaus van 540 gram gekocht bij de jumbo. Op de verpakking staat verbeterd recept maar helaas was de saus ontzettend zuur en dus niet te eten.
Vergoeding van de saus
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Remia
5 jaren geleden - Betreft: ontvangst klacht Remia Satésaus - zuur Geachte mevrouw Bosma, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Satésaus. Remia betreurt het dat u een klacht heeft over één van onze producten en zal er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen. Uw klacht wordt voor onderzoek doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst. Zodra de resultaten van dit onderzoek bekend zijn, zullen wij u deze z.s.m. meedelen en u een compensatie doen toekomen. Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Remia C.V. Afd. Consumentenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2020 om 12:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Remia is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
