Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een relaxfauteuil en heeft op 25 augustus 2013 een bevestiging ontvangen dat de klacht in behandeling is. Tot nu toe heeft de klant echter geen verdere communicatie of oplossing ontvangen, terwijl de fauteuil inmiddels ook scheuren vertoont.
Mijne heren, ik heb een klacht met foto toegestuurd.
Ik heb een bevestiging terug ge kregen dat de klacht in behandeling is genomen dat was 25-8-2013.
Tot op heden nog niets ontvangen of gehoord ,nu gaat de zitting ook scheuren.
Hopende snel iets van U te horen,verblijf ik
bekleding moet vernieuwd worden.is pas 1 jaar oud.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
