gjg01 op 11 maart 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer/mevrouw Gerlach, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen...
Uitleg over waarom een bedrijf reklame maakt is niet nodig, maar waarom een super irritante reklame to maken die te pas en te onpas op de beeldbuis verschijnt? Slechte publiciteit...
Een klant van Eyelove Brillen uit zijn onvrede over de reclamecampagne van het bedrijf, waarin een volkszanger te zien is. De klant vindt de commercial storend en vraagt om een andere persoon in de advertenties. De klacht is inmiddels opgelost.
Kan deze organisatie in Godsnaam een andere commercial opnemen met een andere persoon dan die jankende volkszanger! Ik wordt er helemaal niet goed van.
Als deze commercial vervangen wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2018 om 16:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Gerlach,
Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Heeft op 12 maart 2018 om 21:12 geantwoord
(10)
Uitleg over waarom een bedrijf reklame maakt is niet nodig, maar waarom een super irritante reklame to maken die te pas en te onpas op de beeldbuis verschijnt? Slechte publiciteit is ook publiciteit? Ik geloof dat het toch beter is om op een positieve manier op te vallen, dat brengt een potentiele klant toch dichterbij de aanschaf van het geadverteerde artikel... Een ding is zeker, dankzij die tenenkrommende commercial met die uitgerangeerde verschrikkelijke jankert van een zanger zal ik nooit een stap over de drempel zetten in hun winkel (en met mij vele anderen).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
