iell.12 op 12 december 2018 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft drie weken geleden twee jassen besteld bij DefShop.nl, waarvan er één retour is gestuurd en de andere is gehouden. Tot op heden heeft de klant geen retourbevestiging ontvangen en is de rekening via Klarna nog niet verwerkt, waardoor de kosten blijven oplopen.
Ik heb inmiddels al 3 weken geleden 2 jassen besteld. Eentje heb ik retour gestuurd en eentje heb ik gehouden. Ik heb geen retour bevestiging gekregen en de rekening is nog steeds niet verwerkt via Klarna.. dus de rekening loopt zo op.
Wanneer de rekening verwerkt is en een retour bevestiging heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DefShop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DefShop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
