Klacht: Rekening klopt niet

Solstraatsma op 24 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 september 2016

Een klant van KPN heeft problemen met zijn rekening, omdat er 56 euro extra kosten in rekening zijn gebracht na een poging om een eerder contract te heractiveren. De klant stelt dat de medewerkers de telefoon niet op de oude staat hebben teruggezet, wat heeft geleid tot deze extra kosten. Hij vraagt zich af hoe dit opgelost kan worden en beschouwt het als een onrechtmatige handeling.

Mijn Klacht:

Ik had mijn vorige contract telefonisch afgezegd en dat ik het oude contract weer terug wilde. maar… nou komt het uw medewerkers hebben de telefoon niet op de oude staat teruggezet met het gevolg dat u 56 euro extra aan telefoon kosten berekend hebt. Nou vraag ik u wat kan ik hier aan doen Dit is toch een vorm van stelen nietwaar.

Gewenste Oplossing:

Wilt u de rekening weer terugdraaien tot het oude niveau op 64.00 euro per maand dan zou ik u zeer erkentelijk zijn.
P.S. U zou uw personeel wat beter voorlichting moeten geven dat zou heel wat klachten schelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie