Klacht over NS: Reistas vergeten in trein

Mijn Klacht:

Onze zoon student heeft in de trein zijn tas vergeten. Tas staat in een depot in Den Helder. Melding 3/2. Vandaag te horen gekregen dat het erg druk is op centraal depot en dat het nog minstens 2/ 3 weken kan duren voordat zijn tas terug is. Ik begrijp dat het druk is maar dat dit zo lang moet duren is onacceptabel. hij kan die spullen niet zomaar 3/ 4 weken missen. Wij hebben aangeboden tas op te halen in Den helder. Gaat ook niet want is geen afgiftedepot. zijn oplader van zijn pc zit in tas en heeft deze dagelijks nodig voor zijn studie.

Gewenste Oplossing:

ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze grote zwarte tas met voorrang te behandelen en op te sturen zodat we niet onnodig nog veel extra kosten moeten maken om bepaalde spullen aan te schaffen. het betreft caseno. 420907 en regnr. 491874.
Hij heeft als adres zijn studentenhuis (Verwerstraat, eindhoven) opgegeven maar het is handiger als het naar het adres van het ouderlijk huis gestuurd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 februari 2014 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem uit laten zoeken door het centrale depot. Nemen zo spoedig mogelijk contact op met mevrouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Willemsy

Heeft op 12 februari 2014 om 11:25 geantwoord

Pas op het moment dat wij weten dat de tas wordt verzonden is voor ons de klacht opgelost. Centrale depot heeft achterstanden zeggen ze maar een grote reistas opsturen hoeft toch geen 3/4 weken te duren. We hebben aangeboden om deze ergens te komen ophalen. Dit is niet mogelijk. En ik vind het storend dat eerst de tas (toen ovb) de dag erna opgehaald kon worden, toen week erna en nu nog eens 3 weken erbij. Er zitten spullen in tas die niet 4 weken gemist kunnen worden.

Klacht: Reistas vergeten in trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer