Mijn Klacht:

In maart dit jaar heb ik een reisboek bij A la Cart (toen Utrechtsestraat 110-112) gekocht. Thuis bleek, dat ik ‘misgreep’ en het een Engelstalig boek is, ik wilde het in de winkel omruilen voor eenzelfde boek, wel in Nederlandstalig uitgave. Daar het boek besteld moest worden en er een langere termijn mee gemoeid is geweest wilde het boek in kwestie teruggeven. Het was geen probleem, ik kreeg een tegoedbon (d.d. 13 maart 2017).
Recentelijk wilde ik de bon verzilveren, maar vond de winkel niet meer terug op de Utrechtsestraat. Wel op de Ferdinand Bolstraat 147 eveneens te Amsterdam. Men weigerde echter de bon, zeggend dat het vóór het faillissement uitgegeven was.
Onderzoek leerde dat de zaak op de Utrechtsestraat per 11 april 2017 inderdaad failliet verklaard is geweest. Desondanks heeft de zaak per 19 augustus 2017 een doorstart gemaakt (onder eenzelfde naam, maar op een andere locatie).
Mijn vraag is enkel, waarom een tegoedbon van eenzelfde winkel net meer geldig is in de nieuwe locatie?
Wat is het wezenlijke verschil tussen Reisboekhandel A la Carte Utrechtsestraat 110-112 in Amsterdam én Reisboekhandel A la Carte Ferdinand Bolstraat 147?
Wat heb ik, als klant, met het faillissement te maken?
Waarom heb ik het idee dat ik in de tuin werd geleid met een tegoedbon (uitgeschreven per 13 maart jl.) zo kort vóór het faillissementsaanvraag (11 april jl.)?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn A la Cart tegoedbon bij de A la Cart winkel kan verzilveren.