Mijn Klacht:
Ik boekte een reis naar Mexico met een transit over de Verenigde Staten. Op de site wordt beschreven dat een ESTA nodig is, die ik gekocht heb. Nu blijkt dat er een reisverbod naar de Verenigde Staten vanuit de Schengenzone geldt. Waarom verkopen ze deze reizen dan nog op hun site?! Ik stuurde om mijn reis te wijzigen met andere vluchten die niet via de Verenigde Staten gaan maar dit ging niet. Als oplossing kreeg ik afwachten tot de reis geannuleerd wordt en dan maanden op een refund wachten. Dat is toch geen manier van werken. Ofwel moet ik nu annuleren en dan ben ik €240 kwijt. Ik voel mij erin geluisd, op hun site staat NIETS over een reisverbod naar de Verenigde Staten. Nu lijkt het of ze hopen dat mensen die reis boeken zodat ze gewoon €240 kunnen binnenstrijken
Gewenste Oplossing:
Bij alle reizen die een transit hebben in de Verenigde Staten een melding geven van het reisverbod, zodat ze niemand anders nog kunnen belazeren.
Ik wil enkel mijn reis kunnen aanpassen zodat ik via een andere luchtvaartmaatschappij kan gaan.
