Mijn Klacht:
Een reis geboekt naar Dubai voor een erg mooie prijs. Deze aanbieding is op verschillende websites gepromoot en was zo uitverkocht. Nog geen 3 uur na boeking werd ik gebeld dat er een fout zat in het systeem bij Corendon. Ik kreeg de keuze of €300 p.p. bij te betalen of de reis te annuleren… Corendon wijst gelijk naar de ANVR regels, wat logisch is. Echter is dit bij mij al de 4e keer dat een reis opeens een stuk duurder wordt na boeken en mij de vraag gesteld wordt annuleren of bijbetalen.
Uiteraard vrij weinig vertrouwen meer in Corendon. Ik ben zelf werkzaam in de reiswereld, en ken de ANVR regels, maar hoe Corendon er mee omgaat is zwaar teleurstellend…
Overigens was de medewerkster van het call center heel begripvol en begreep mij volkomen!
Gewenste Oplossing:
Nu eindelijk wel een keer de beloofde reis voor de aangegeven reissom te krijgen, of een compensatie. Uiteraard niet leuk om keer op keer teleurgesteld te worden!
