Mijn Klacht:
13 december 2016 kreeg ik een mail van RegioBedrijvengids, met als bijlage een factuur ad € 299,- (excl. btw). Dat na het invullen van hun website met drie opties, een gratis lijkende en 2 betaalde opties. De suggestie werd gewekt, dat de 1e gratis was. Inderdaad staat in lichte kleur grijs erbij “1 maand”. Misleidend is dat er de website staat dat een uit te voeren opdracht op € 0,- staat. Ook dit suggereert dat het gratis is. Er zijn andere aanbieders die wel met een echt gratis pakket werken. Zo werd bij mij de suggestie gewekt dat mijn bedrijf een jaar lang gratis vermeld zou worden. Na een mailtje van mij dat betalen niet de bedoeling was, kreeg ik meteen een telefoontje. Ondanks dat ik de gegevens onmiddellijk had verwijderd, moest ik toch maar even € 299,- overmaken. Als ik dit niet kon betalen moest ik dit maar even lenen. Bij niet betalen zou dit meteen 500 Euro gaan kosten was de dreiging (een toeslag die niet eens mag). Omdat de termijn 3 dagen was overschreven, moet ik hoe dan ook het volle bedrag betalen. Op verzoeken en oplossingen werd gewoonweg niet ingegaan. Er moest gewoon betaald worden, dat was de oplossing. Betalen voor een website waar je niet eens gevonden wordt. Ik heb dit namelijk uitgeprobeerd met een op de RegioBedrijvengids website vermeld bedrijf met meerdere vestigingen in Nederland. Resultaat volgens de zoekmachine 0,0! Pure oplichterij zo lijkt het. In ieder geval zeer klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik was helemaal niet van plan aan een onbekende, te betalen website mee te doen, daarom heb ik direct na het ontvangen de data van hun site gehaald. Tevreden als de factuur vervalt en mijn gegevens definitief van de site worde verwijderd.
(10)
