Klacht: Gratis starter moet na 30 dagen wel even €299,- betalen

Bert Plomp op 27 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 27 december 2016

Een gebruiker van Regiobedrijvengids.nl heeft een klacht ingediend over een vermeend gratis abonnement dat na 30 dagen omgezet moest worden naar een betaald abonnement van €299. De klager stelt dat er tijdens de aanmeldprocedure geen informatie is gegeven over deze omzetting, wat heeft geleid tot een onverwachte factuur.

Mijn Klacht:

In november ben ik per mail benadert voor een “gratis” vermelding van mijn bedrijf in op de site van Regiobedrijvengids. Nu ontvang ik een factuur omdat ik volgens de heer Meijer (bedrijvengids) binnen 30 dagen het gratis abonnement had moeten stopzetten. Over het omzetten van een gratis naar een betaald abonnement wordt tijden de aanmeld procedure niets vermeldt.

Gewenste Oplossing:

Als factuurnummer 201612377 wordt gecrediteerd en de regiobedrijvengids stopt (of wordt gestopt) met deze onduidelijke werving!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM