Klacht: Factuur ontvangen voor gratis vermelding die zonder akkoord overgaat in betaalde vermelding

easytrans op 19 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis vermelding op deze site aangemaakt. Na 30 dagen een factuur ontvangen van 300 euro voor een betaalde vermelding. Het blijkt dat je na 30 dagen automatisch aan een jaarabonnement vast zit.
Nu ik terugkijk op de site staat dit inderdaad onder de abonnementen vermeld, maar je moet eerst naar beneden scrollen en heb dit daardoor niet gezien.

Bij het aanmaken van de advertentie ben ik niet akkoord gegaan met een automatische verlenging. Er is geen vinkje waarmee je hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Je kunt niet buiten beeld vermelden dat je ergens aan vast zit en dan van iedereen verwachten dat ze dit gelezen hebben.

Ik heb het bedrijf gemaild en ben teruggebeld dat de factuur niet meer geannuleerd kon worden. De factuur is 2 dagen na het verstrijken van de 30 dagen verstuurd, dus heb ook hierdoor geen kans gekregen het abonnement voortijdig op te zeggen.

Deze manier van zakendoen is op zijn zachts gezegd niet netjes en gezien het aantal klachten op internet lijkt het mij niet meer dan redelijk dat de factuur wordt gecrediteerd en het abonnement beƫindigd.

Gewenste Oplossing:

Creditering van de factuur en beƫindiging van het abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regiobedrijvengids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regiobedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door