Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid afgehandeld.
Een klant van Reggefiber uit zijn onvrede over de communicatie rondom een landelijke glasvezelstoring. Ondanks meldingen van storingen op internet, beweert Reggefiber niet op de hoogte te zijn, wat de klant als vreemd ervaart, vooral gezien het dagelijkse contact tussen zijn provider en Reggefiber. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag contact gehad met Reggefiber over de landelijke glasvezelstoring. Reactie Reggefiber.. aan ons zijn geen storingen doorgegeven. Heel vreemd omdat overal op internet klachten zijn te lezen. Het kan toch niet dat Reggefiber hier niet van op de hoogte is. Terwijl volgens mijn provider (OBN) er elke dag contact is met reggefiber
werkende verbinding binnen enkele dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Reggefiber een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2013 om 15:25 geantwoord
Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
